1. 我们是谁

One Route 由在新加坡注册的 One Route PTE. LTD. 运营。我们为全球用户提供由 AI 驱动的工具和服务。

2. 我们收集哪些信息

我们仅收集提供和保障服务安全所必需的信息：

• 账户信息：当您创建账户时，我们会收集您的姓名、电子邮箱地址和身份验证凭据（凭据以安全的哈希形式存储）。
• 第三方身份验证：如果您选择通过 Google 或 GitHub 登录，我们将接收这些平台允许共享的基本个人资料（如您的姓名和邮箱），以验证您的账户。
• 内容和文件：当您与我们的 AI 模型交互时，您可能会输入文本提示词或上传文件（如 PDF、Word 文档或图片等）。
• 必要的技术数据：我们会自动记录基础技术数据，例如 IP 地址、必要的会话 Cookies 和系统日志。这些数据仅用于安全防护、防滥用、错误追踪以及维持您的登录状态。我们不会将这些数据用于广告用户画像。

3. 我们如何使用您的信息

我们将您的信息用于以下用途：

• 提供、维护和保障 One Route 服务的安全。
• 验证您的身份并管理您的账户。
• 处理您的提示词和文件，以提供 AI 生成的结果。
• 处理订阅支付，并履行税务或会计义务。
• 营销通信：如果您主动选择订阅（或在适用法律允许的其他情况下），我们可能会向您发送营销或产品更新信息。您可随时通过邮件中的退订链接或联系我们进行退订。

4. AI 处理与内容管理

• 临时处理：我们无意将您上传的文件或聊天提示词作为面向用户的永久存储或聊天历史记录功能进行保留。但为维持系统运营、保障安全和履行法律合规义务，仍可能发生有限的技术处理、临时缓存、日志记录、备份或安全记录。
• 第三方 AI 提供商：我们仅为提供您请求的功能，将提示词和上传的内容传输给第三方 AI 提供商。这些提供商对上述数据的下游处理受其自身的条款、系统限制和隐私惯例约束。

5. 数据共享与第三方服务

我们绝不出售您的个人数据。我们仅与运营业务所必需的第三方服务提供商类别共享您的数据：

• 云基础设施提供商：（例如阿里云、AWS）用于安全的全球服务器托管。
• AI 提供商：各类第三方大语言模型（LLM）提供商，用于处理您的输入内容。
• 支付处理商：（例如 Stripe）用于安全的订阅计费。我们不直接存储您的完整信用卡数据。
• 身份验证提供商：（例如 Google、GitHub）如果您使用它们进行登录。
• 邮件发送与服务提供商：用于发送交易类通知和您选择接收的营销邮件。

6. 数据的跨境传输

您的数据可能在新加坡以及我们的服务提供商设有数据中心的其他司法管辖区进行处理。我们无法控制第三方提供商的隐私惯例，其数据处理行为受其自身的条款、基础设施和隐私惯例约束。

7. 数据保留与账号注销

只要您的账户处于活跃状态，或为向您提供服务所需，我们将保留您的账户基础信息。

账号注销：收到有效的注销请求后，我们将采取合理措施从活跃系统中删除或去标识化您的个人数据，但须受限于数据备份、技术限制、法律义务、反欺诈、支付记录和争议解决需求。根据适用法律的要求，税务、支付和法律争议记录可能会保留更长时间。

8. 您的隐私权利

受限于适用法律，您可能拥有以下权利：

• 访问我们持有的关于您的特定个人数据。
• 请求更正不准确的数据。
• 请求删除您的账户及符合条件的个人数据。
• 在适用情况下，请求获取我们持有的特定个人数据的副本。

要行使上述任何权利，请通过下方提供的邮箱联系我们。

9. 儿童与未成年人

您必须年满 13 周岁才能使用本服务。如果您未满 18 周岁，必须在父母或法定监护人的许可下使用本服务。如果我们获悉我们在未获得合法有效同意的情况下收集了 13 岁以下儿童的个人数据，我们将采取合理措施删除该信息。

10. 安全

我们采取合理的技术和组织访问控制措施来保护您的数据，包括在适用情况下传输过程中的加密（通过 HTTPS/TLS）。然而，任何基于互联网的服务都不是绝对安全的，我们无法保证绝对的安全。

11. 本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。如果发生任何重大变更，我们将通过更新本页顶部的“最后更新”日期来通知您，我们建议您定期查看本页面。

12. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、担忧或数据请求，请联系我们：

电子邮箱：contact@1route.ai